3. Términos y Condiciones del Servicio

Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Reclamo Prepagas, así como las consultas realizadas a través de formularios, WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.

Al navegar por el sitio, completar un formulario o comunicarse con Reclamo Prepagas, la persona usuaria acepta estos Términos y Condiciones.

1. Identidad del prestador

Reclamo Prepagas es una marca comercial operada por:

BF LAW SRL
CUIT: 30-71624305-9
Domicilio legal: Montevideo 1012, Piso 2, Departamento C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Correo electrónico: gestion@reclamoprepagas.com.ar
Teléfono: +54 9 11 4187-7710

2. Objeto del sitio

El sitio tiene como finalidad brindar información general sobre servicios de orientación, evaluación, análisis y gestión de consultas o reclamos relacionados con aumentos, facturación, coberturas y otras situaciones vinculadas a empresas de medicina prepaga.

La información publicada tiene carácter general, informativo y comercial.

3. Alcance de la información

La información publicada en el sitio no constituye asesoramiento profesional individual, patrocinio, representación legal, garantía de resultado ni obligación de contratación.

Cada situación requiere un análisis particular de antecedentes, documentación, condiciones contractuales, normativa aplicable y demás elementos relevantes.

El contacto inicial, la solicitud de información o el envío de documentación no implica la aceptación automática de un caso ni la existencia de una relación contractual, profesional o de representación.

4. Evaluación inicial

Reclamo Prepagas puede ofrecer una evaluación inicial sin cargo de determinada documentación o situación informada por la persona interesada.

La evaluación inicial tiene carácter preliminar y no implica compromiso de tomar el caso, iniciar una gestión, promover un reclamo ni asegurar un resultado favorable.

La eventual aceptación de un caso estará sujeta al análisis de la información disponible, viabilidad, documentación, alcance del servicio y acuerdo entre las partes.

5. Contratación de servicios

La contratación de servicios se formalizará únicamente cuando exista una aceptación expresa de la propuesta, presupuesto, acuerdo, mandato, autorización, contrato o documento equivalente que corresponda al caso.

Antes de iniciar una gestión, la persona recibirá información clara sobre el alcance del servicio, documentación necesaria, honorarios, gastos, condiciones de pago, responsabilidades y cualquier condición particular aplicable.

6. Honorarios y gastos

Los honorarios, gastos, costos, tasas, aportes, trámites, erogaciones o conceptos adicionales aplicables a un caso serán informados antes de la contratación mediante una propuesta, acuerdo o documento específico.

Cuando se ofrezca una modalidad de honorarios condicionada a un resultado favorable, sus condiciones, alcance, porcentaje, base de cálculo, gastos y definición de resultado favorable serán establecidos de manera expresa en el acuerdo correspondiente.

Ninguna persona estará obligada a contratar un servicio por el solo hecho de realizar una consulta o recibir una evaluación inicial.

7. Sin garantía de resultado

Reclamo Prepagas realiza sus servicios bajo obligaciones de medios y no garantiza resultados determinados.

La procedencia de un reclamo, reintegro, revisión de cuota, resolución administrativa, acuerdo, medida judicial o cualquier resultado dependerá de las circunstancias particulares del caso, documentación disponible, normativa aplicable, conducta de terceros y decisiones de organismos o autoridades competentes.

8. Obligaciones de la persona usuaria

La persona usuaria se compromete a:

  • Brindar información veraz, completa y actualizada.
  • No remitir documentación falsa, adulterada o perteneciente a terceros sin autorización.
  • Informar cualquier cambio relevante relacionado con su consulta.
  • Conservar copias de la documentación enviada.
  • Revisar cuidadosamente las condiciones de cualquier propuesta o acuerdo antes de aceptarlo.
  • Utilizar el sitio y los canales de contacto de manera lícita, respetuosa y de buena fe.

La persona será responsable por la veracidad de la información y documentación que aporte.

9. No afiliación con empresas de medicina prepaga u organismos públicos

Reclamo Prepagas no es una empresa de medicina prepaga, obra social, aseguradora, organismo público ni entidad reguladora.

BF LAW SRL actúa de manera independiente y no representa a las empresas de medicina prepaga, obras sociales, organismos públicos o entidades contra las que eventualmente se formulen reclamos, salvo que se informe expresamente lo contrario por escrito.

10. Comunicaciones

La persona usuaria autoriza a BF LAW SRL a responder consultas y realizar comunicaciones vinculadas con su solicitud a través de los datos de contacto proporcionados.

Las comunicaciones comerciales, promociones o novedades solo serán enviadas cuando exista consentimiento expreso. La persona podrá solicitar la baja de dichas comunicaciones en cualquier momento.

11. Uso de WhatsApp

WhatsApp puede utilizarse como canal de atención, seguimiento y coordinación de consultas.

El uso de WhatsApp no reemplaza la formalización de documentos, contratos, autorizaciones, acuerdos o presentaciones que sean necesarias para un caso.

La persona usuaria reconoce que las comunicaciones por WhatsApp pueden ser gestionadas mediante plataformas tecnológicas autorizadas, sistemas de atención, CRM o automatizaciones, sin perjuicio de la intervención humana cuando corresponda.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, incluyendo textos, marcas, nombres comerciales, diseños, imágenes, logos, gráficos, documentos y materiales, son propiedad de BF LAW SRL o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

13. Disponibilidad del sitio

BF LAW SRL procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o compatible con todos los dispositivos.

BF LAW SRL podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar contenidos, funcionalidades o secciones del sitio en cualquier momento.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad, disponible en este sitio web.

Al utilizar el sitio o comunicarse con Reclamo Prepagas, la persona declara haber leído y comprendido la Política de Privacidad.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier conflicto, las partes procurarán una solución directa y de buena fe. Cuando corresponda, serán competentes los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las normas de orden público y los derechos que correspondan a consumidores o usuarios.

16. Modificaciones

BF LAW SRL podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web con su fecha de actualización.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a:

BF LAW SRL – Reclamo Prepagas
gestion@reclamoprepagas.com.ar
+54 9 11 4187-7710