Política de Privacidad

Última actualización: 25 de junio de 2026

En Reclamo Prepagas valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, realizan una consulta o se comunican con nosotros por cualquier canal.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

BF LAW SRL
CUIT: 30-71624305-9
Marca comercial: Reclamo Prepagas
Domicilio legal: Montevideo 1012, Piso 2, Departamento C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Correo electrónico: gestion@reclamoprepagas.com.ar
Teléfono: +54 9 11 4187-7710

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información personal cuando una persona completa un formulario, solicita una evaluación, se comunica por WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.

La información puede incluir:

  • Nombre y apellido.
  • Documento de identidad, CUIT o CUIL, cuando resulte necesario.
  • Teléfono, correo electrónico y localidad.
  • Información relacionada con la empresa de medicina prepaga, plan contratado, cuota, aumentos, facturas o documentación vinculada a una consulta.
  • Información aportada voluntariamente durante una consulta.
  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.
  • Registros de comunicaciones mantenidas por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o formularios web.

No solicitamos datos de salud, diagnósticos, historias clínicas o información médica sensible salvo que sean estrictamente necesarios para analizar un caso concreto y la persona los aporte de manera voluntaria o autorice expresamente su tratamiento.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Responder consultas y brindar información sobre nuestros servicios.
  • Analizar de manera inicial situaciones vinculadas a aumentos, facturación, coberturas o reclamos relacionados con empresas de medicina prepaga.
  • Contactar a la persona interesada por los medios informados.
  • Coordinar entrevistas, reuniones o instancias de evaluación.
  • Solicitar documentación necesaria para analizar una consulta o caso.
  • Elaborar propuestas de servicio, presupuestos, acuerdos o documentación relacionada.
  • Gestionar la relación comercial o profesional en caso de contratación.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o regulatorias.
  • Mejorar la experiencia de navegación, funcionamiento del sitio y calidad de atención.
  • Enviar información comercial, novedades o comunicaciones promocionales únicamente cuando exista consentimiento previo y expreso.

4. Consentimiento

Al completar un formulario, iniciar una conversación por WhatsApp, enviar un correo electrónico o comunicarse por cualquier canal habilitado, la persona declara que la información proporcionada es verdadera y autoriza a BF LAW SRL a tratar sus datos personales para las finalidades detalladas en esta Política.

Cuando se requiera información sensible o documentación adicional, se solicitará la autorización correspondiente.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento enviando una solicitud a gestion@reclamoprepagas.com.ar. La revocación no afectará la validez de los tratamientos realizados con anterioridad.

5. Comunicaciones por WhatsApp

Reclamo Prepagas puede utilizar WhatsApp como canal de atención, seguimiento de consultas, envío de información solicitada y coordinación de instancias relacionadas con un caso.

Las comunicaciones podrán gestionarse mediante herramientas tecnológicas autorizadas, proveedores de mensajería, sistemas de atención, CRM o plataformas de automatización.

Al comunicarse por WhatsApp, la persona autoriza la respuesta y seguimiento de su consulta por ese canal. Las comunicaciones comerciales o promocionales solo se enviarán cuando exista consentimiento expreso.

La persona puede solicitar dejar de recibir mensajes comerciales en cualquier momento respondiendo “BAJA” o comunicándose a gestion@reclamoprepagas.com.ar.

6. Proveedores y terceros

BF LAW SRL podrá utilizar proveedores tecnológicos para operar el sitio web, gestionar formularios, correo electrónico, mensajería, almacenamiento, CRM, análisis de datos y atención al cliente.

Entre ellos pueden encontrarse proveedores de infraestructura, hosting, plataformas de correo, WhatsApp, Meta Platforms, Gupshup, sistemas de gestión comercial o herramientas de automatización.

Estos proveedores solo podrán tratar datos personales en la medida necesaria para brindar sus servicios y bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

BF LAW SRL no vende, alquila ni comercializa datos personales.

Los datos podrán ser comunicados a organismos públicos, autoridades administrativas, judiciales, regulatorias o terceros cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o sea necesario para la gestión autorizada por la persona titular.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron obtenidos, atender consultas, gestionar una relación comercial o profesional, cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.

Cuando los datos ya no resulten necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados de acuerdo con criterios razonables de seguridad y conservación.

8. Seguridad

BF LAW SRL adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Derechos de las personas titulares de datos

La persona titular de los datos puede solicitar:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Actualización o rectificación de información incorrecta.
  • Eliminación de datos cuando corresponda.
  • Revocación del consentimiento.
  • Información sobre el uso de sus datos.
  • Oposición al envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a:

gestion@reclamoprepagas.com.ar

La solicitud deberá incluir nombre completo, medio de contacto y una descripción clara del pedido.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control competente en materia de protección de datos personales en la República Argentina.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación y mejorar la experiencia de uso.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para el correcto funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros se utilizarán únicamente cuando corresponda y conforme a las configuraciones de consentimiento disponibles.

La persona usuaria puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

11. Modificaciones a esta Política

BF LAW SRL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web, indicando su fecha de última actualización.

12. Contacto

Ante consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse a:

BF LAW SRL – Reclamo Prepagas
gestion@reclamoprepagas.com.ar
+54 9 11 4187-7710